Damastmesser

Die Garantie

Lerne hier mehr über unsere Garantie und wie du sie für dein Damastmesser freischalten kannst. 

F.A.Q.

Was ist die Garantie?

Als einziger Anbieter auf Amazon, geben wir unseren Kunden eine lebenslange Garantie auf ihr Damastmesser. Etwas was wir als Selbstverständlichkeit ansehen – hinter jedem
Messer steckt viel Arbeit und Liebe, es ist etwas was nicht weggeworfen werden soll, allein schon der Umwelt zu liebe.

Wie kommt es, dass wir es tun? Unser japanisches Messer ist auf Haltbarkeit konzipiert, wir sparen unter keinen Umständen bei Materialen und jedes Messer wird händisch auf Makel kontrolliert bevor wir es versenden. All diese Schritte geben uns das Vertrauen und die Bestätigung, dass unser Damastmesser ein Messer fürs Leben ist – und hoffentlich bald auch deines.

 

Was deckt die Garantie ab?

Küchenspecht gewährt dir als Besitzer eines küchenspecht Damastmessers eine lebenslange Garantie auf Material und Verarbeitung. Die Garantie umfasst Ersatzteile und Arbeitskosten. Das umfasst den Griff sowie die Klinge.

Was wird nicht abgedeckt?

Nicht abgedeckt sind ganz normale Gebrauchsspuren, Wasserschäden, das Nachschärfen der Klingen und Schäden, die durch mangelnde Pflege, Demontage bzw. Auseinanderbauen des Messers oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Bitte beachte: Ein Messer ist ein Schneidwerkzeug, kein Schraubenzieher, Hebelwerkzeug, Meißel oder Brecheisen. Produkte die Schäden durch den falschen Gebrauch (siehe oben) aufweisen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Was passiert bei einem Garantiefall?

Wenn du dein Messer einschickst und es von uns als ein Garantiefall eingeschätzt wird, dann wird dir je nach Fall entweder ein neues Messer oder dein altes repariertes Messer zugeschickt.

Worauf muss ich achten?

1) Bitte kontaktiere uns zuerst bevor zu in dein Damastmesser zur Garantie einsenden willst. Denn dann können wir schon feststellen ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. Produkte die Schäden durch den falschen Gebrauch (siehe oben) aufweisen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, werden wir dich dann beim Prozess begleiten, damit alles problemlos abläuft.

2) Bevor du uns ein Messer einschickst, egal ob es um eine Garantie-Reparatur, einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur außerhalb der Garantie oder nur um ein einfaches Nachschärfen geht: Bitte reinige das Messer vorher sorgfältig und stelle sicher, dass sich insbesondere bei Messern, die zur Jagd eingesetzt werden, keinerlei eingetrocknete Flüssigkeiten, Fell oder ähnliche Rückstände auf der Klinge oder im Messergriff befinden! Ebenso müssen Lebensmittelreste entfernt werden. Falls uns ein Messer eingesandt wird, dass nicht gereinigt wurde, müssen wir leider eine Reinigungspauschale in Höhe von EUR 15,- (inkl. MwSt.) in Rechnung stellen.

Gibt es ein Dokument, welches die Garantie zusammenfasst?

Ja hier findest du es.

Garantiebedingungen

Verlauf

Eine Übersicht zum Ablauf 

Registrierung

Die Lebenslange Garantie bieten wir erst seit 2020 an. Damit wir feststellen können, dass du zu dieser Gruppe gehörst musst du deine Garantie  zuerst registrieren.

Kontakt aufnahme

Wenn du Schäden feststellen konntest, welche deiner Meinung nach unter den Bedingungen fallen, dann melde dich zuerst bei uns bevor du es einschickst.

Versand und Reparatur

Sobald wir dir das o.k gegeben haben, kannst du das Messer an uns schicken. Wir schicken dir dann die richtige Adresse.

Wie Neu!

Nachdem wir es repariert haben oder es ausgetauscht haben bekommst du dein neues Messer zugeschickt!

Garantie Registrierung

küchenspecht premium Kunden sowie küchenspecht Kunden mit einer registrierten Garantie sind qualifiziert für die exklusiven Mitgliedsrabatte und Neuigkeiten.

Garantiefall?

Wir lassen dich nicht hängen – mit unserer Garantie versichern wir, dass du langfristig einer unserer glücklichen küchenspecht Kunden sein wirst!

Repariert oder neu

Bei uns wird das Messer ausgetauscht oder repariert. Wir werden es je nach Fall entscheiden – aber die Lösung wird immer zufriedenstellend sein!

Tolles Produkt

Unser Ziel ist es nur glückliche Kunden zu haben. Mit unserer Garantie gehen wir einen extra Schritt in Richtung glückliche Kunden und Nachhaltigkeit. Ein küchenspecht Messer ist fürs Leben!